Duidelijk over wat u mag verwachten.

Bij Mondzorg Schouwstede doen wij elke dag ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Om dat te kunnen blijven doen hanteren wij een aantal praktijkregels en voorwaarden. Ze maken duidelijk wat u van ons mag verwachten, en wat wij van u vragen. Als patiënt bij Mondzorg Schouwstede gaat u akkoord met onderstaand reglement.

Wet WGBO

Onze praktijkvoering en werkwijze zijn in lijn met de medisch- professionele standaard en de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit betekent dat wij u voorzien van onafhankelijk advies, maar ook luisteren naar uw wensen en ideeën. Samen komen wij tot een behandelplan.

Uw informatieplicht

Binnen de WGBO heeft u als patiënt ook plichten. U informeert ons volledig over uw gezondheid, medicatie en relevante medische voorgeschiedenis. Zonder die informatie kunnen wij geen verantwoorde diagnose stellen of behandeling uitvoeren.

Afspraken

Afspraken plannen wij uitsluitend telefonisch via 030 603 0171. Wij hebben geen online webagenda meer.

Kunt u onverhoopt niet komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten per telefoon of voicemail, zodat wij de tijd aan een andere patiënt kunnen aanbieden.

Kosten en begroting

Onze tarieven volgen de jaarlijks door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vastgestelde tarievenlijst. Bij behandelingen boven € 250,— stellen wij vooraf een begroting op. Valt de uiteindelijke rekening binnen 10% afwijking van die begroting, dan is een nieuwe begroting niet nodig.

Als tijdens de behandeling blijkt dat wij van het plan moeten afwijken, overleggen wij dat uiteraard eerst met u.

De kosten — inclusief materiaal en techniek — worden bij u in rekening gebracht, ongeacht of u ze geheel of gedeeltelijk vergoed krijgt van uw zorgverzekeraar. Facturatie loopt via Infomedics; betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.

Minderjarigen

De behandelkosten van minderjarige patiënten worden in rekening gebracht bij en zijn verschuldigd door de wettelijk vertegenwoordiger(s). De wettelijk vertegenwoordiger is tevens verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraken.

Vragen over uw factuur

Heeft u vragen over een factuur? Neem binnen 14 dagen na de notadatum contact met ons op — dan lichten wij uw rekening graag toe.

Ongevraagd advies

Het kan voorkomen dat wij ongevraagd bepaalde onderwerpen bij u aankaarten — zoals stoppen met roken, voeding of therapietrouw. Dit heeft een informerend en motiverend karakter ten behoeve van uw mondgezondheid. Wilt u dit liever niet? Geef het aan, wij houden daar rekening mee.

Ongewenst gedrag

Wij streven er elke dag naar iedereen zo goed mogelijk te helpen. Agressief gedrag, diefstal, verbale (be)dreiging, laster of geweld zijn voor ons onacceptabel. Bij dergelijk gedrag nemen wij contact op met de politie en doen wij aangifte.

Inzage en overdracht van uw dossier

Gedurende de behandelovereenkomst houden wij een patiëntendossier bij. U heeft recht op inzage of een afschrift. Persoonlijke werkaantekeningen van de tandarts vallen buiten dat inzagerecht.

Kiest u een andere tandarts, dan dragen wij op uw verzoek uw dossier zo volledig mogelijk over aan uw nieuwe zorgverlener.

Privacy

Wij behandelen uw gegevens conform de AVG en het medisch beroepsgeheim. Volledige uitleg vindt u op onze privacyverklaring.

Klachten

Meent u dat u niet goed geholpen bent? Blijf er niet mee rondlopen. Laat het ons binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, weten — wij lossen het graag samen op. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u gebruik maken van de KNMT-klachtenregeling.

Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen wijzigen door wetgeving of voortschrijdend inzicht. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.